“紅娘”造假，怎能牽出好姻緣

　　　日前，記者臥底婚戀網站采訪，揭開的種種亂象令人吃驚。本該成人之美，竟然給客戶挖坑;本該是月老牽紅線，竟然越過規則的紅線。婚戀服務中介平臺積弊甚多，到了非整治不可的地步了。

　　據澎湃新聞報道，記者在世紀佳緣網一家線下門店發現，該行業銷售崗流動性大，像“資深紅娘”頭銜和學歷資歷等身份，多為“包裝”而成。比如，剛入職兩個月的新手紅娘居然自稱“婚姻家庭咨詢師、國家二級心理咨詢師”;為促成買單，銷售經理向客戶吹噓他是上級領導，并稱其“10年工作經驗，成功率88%以上，國外心理、情感深造背景”等。記者暗訪多家婚戀平臺線下門店時發現，銷售紅娘采用的“人設”話術基本類似。

　　紅娘身份背景造假，各種貼金，無非是想讓客戶無形中對紅娘的判斷產生信任感、對美好的姻緣抱有期待感，從而加快刷卡支付的速度。然而，任何生意，都不能脫離誠信經營的準繩;給姻緣牽線的行業，提供的是給人帶去幸福的服務，尤其不該“失真”。紅娘謊話連篇，到底是真心撮合客戶，還是借婚姻的幌子營銷?

　　近年來，婚戀公司頻頻陷入“造假”風波。隨著生活節奏的加快，依托于互聯網技術便捷建立下去的各種高效率相親平臺，在不斷做大的同時，問題更為突出。之前用戶對此行業的吐槽，多集中在被介紹的戀愛對象身份信息不實，甚至出現欺騙感情、詐騙錢財的事件。此番曝光的會員隱私在后臺“裸奔”，當“托”撈客、見人報價，紅娘身份造假等等，全部指向婚戀網站信息虛假及客戶基本權益受到侵害的問題。受利益驅動設下的重重套路，既是給客戶挖的坑，也是給企業自身埋的雷。若任憑“紅娘”假造成風、任憑客戶權益屢遭侵犯，價格不菲的婚戀服務還有什么存在的價值?傷及的恐是企業自身，甚至是全行業的根基。

　　在政策層面，婚戀平臺早就受到約束。2017年，民政部等三個部門發布了《關于進一步做好青年婚姻工作的指導意見》，要求嚴格執行婚姻約會平臺上的實名認證和實名注冊，加強對個人用戶信息保護的監督執法，嚴厲打擊婚姻信托、婚姻欺詐等非法婚姻介紹;《網絡安全法》、《互聯網信息服務管理辦法》還明確了婚戀交友網站作為網絡服務提供商的義務，包括實名審計、信息傳播監管等。在頻繁的監督下，反復禁止身份欺詐和隱私窺探，表明需要采用更高層次的身份認證制度，形成更有效的監督協作機制，加強對違法行為的打擊和處罰。

　　客戶到婚姻公司尋求服務，尋找真愛，而不是常規;媒人對陌生男女，是成人的美，而不是虛假的“交易業績”。依法整頓婚介服務市場，不僅是為了擺脫雜蕪行業，也是為了支持有需要的顧客獲得幸福。